Aviso de privacidad para los Usuarios de Zensitud

Los Usuarios de Zensitud son una pieza esencial para Compañero Digital, S.A.P.I. de C.V., y en congruencia con nuestros valores institucionales, la protección de tus datos personales, tu privacidad y tu confianza son nuestra prioridad. Por lo anterior, queremos compartir contigo nuestra política de privacidad, a través de la cual salvaguardamos la integridad y la privacidad y protección de tus datos personales en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley) y su Reglamento.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

COMPAÑERO DIGITAL, S.A.P.I. DE C.V., a quien en lo sucesivo se denominará ZENSITUD, con domicilio ubicado en Córdoba número 42, despacho 804, Colonia Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700, es el responsable de usar y proteger los datos personales que se recaban en la plataforma de ZENSITUD.

¿Qué datos personales recabamos en la plataforma?

A fin de poder darte de alta como Usuario en la Plataforma de ZENSITUD y hacer uso de la misma, los datos que recabamos, cuando tú nos los proporcionas personal y directamente en la Plataforma, son: nombre o apodo, correo electrónico y contraseña de acceso a la plataforma.

A fin de que ZENSITUD, pueda emitir el comprobante fiscal derivado de los honorarios del Psicólogo o, en su defecto, la contraprestación por el uso de la plataforma, los datos que recabamos, cuando tú nos los proporcionas personal y directamente en la Plataforma, son: Registro Federal de Contribuyentes y Nombre / Razón Social.

Además, para poder reservar tu cita y poder gestionar los pagos a favor de los terapeutas, tendrá acceso a tu historial de pagos, el cual incluye: fecha, monto y forma de pago, así como fecha de tu cita y nombre del terapeuta.

Asimismo, para determinar a través de un algoritmo las mejores opciones de terapía para tus necesidades y conectarte con terapeutas más afines a tu perfil o, en su defecto, para la persona que solicite la cita en caso de ser menor de edad o estar sujeto a interdicción (en cuyo caso deberás ostentar la patria potestad o la tutela), así como una vez desasociada la información de tus datos personales para estadísticas de uso de la plataforma, nos los proporcionas personal y directamente en la Plataforma al contestar el cuestionario de inicio, la siguiente información: edad, género, cuestionario sobre los hábitos y la salud física y emocional del Usuario (basado en el cuestionario de diagnóstico de depresión PHQ-9 y el de diagnóstico de ansiedad GAD-7), sin que el mismo recabe datos sensibles.

¿Para qué fines utilizarán mis datos personales?

Tu información personal será tratada para las finalidades que se precisan a continuación:

1. Darte de alta como Usuario en la plataforma de ZENSITUD, a fin de poder usar la misma de conformidad con los Términos y Condiciones de uso de la plataforma.
2. Determinar a través de un algoritmo las mejores opciones de terapía para tus necesidades y conectarte con terapeutas más afines a tu perfil o, en su defecto, para la persona que soliciten la cita en caso de ser menor de edad o estar sujeto a interdicción (en cuyo caso deberás ostentar la patria potestad o la tutela).
3. Cumplir con las obligaciones de ZENSITUD, como intermediario entre tú y el terapeuta que decidas contratar para que te presente sus servicios profesionales.
4. Gestionar el pago de los honorarios del terapeuta o, en su defecto, de la contraprestación por el uso de la plataforma, incluyendo reembolsos, bonificaciones y/o cancelaciones; y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
5. Atender y dar soporte técnico al Usuario, así como dar seguimiento a comentarios y sugerencias sobre nuestros servicios.
6. Evaluar la calidad de nuestros servicios y los del terapeuta que te atienda.
7. Generar estadísticas de uso de la plataforma, en cuyo caso la información será desasociada de tus datos personales.
8. Cumplir con la normatividad, principalmente en materia fiscal y civil, en la que sea necesario utilizar sus datos.

Transferencia de información

En términos del artículo 37 de la Ley, ZENSITUD llevará a cabo la siguientes transferencias necesarias de información:

1. Será proporcionado al terapeuta que contrates las respuestas del cuestionario sobre la salud del Usuario basado en el cuestionario de diagnóstico de depresión PHQ-9 y el de diagnóstico de ansiedad GAD-7, así como tu nombre o usuario a fin de agendar la cita con él e informar sobre cualquier cambio en los servicios contratados.

Uso de cookies o tecnologías similares.

La Plataforma utiliza cookies solamente para guardar la sesión de inicio por parte del Usuario en la Plataforma, es decir, a fin de verificar que se accedió a la misma con un usuario y contraseñas válidas; información que sólo es registrada por un tiempo definido de aproximadamente 2 horas. Esta información se guarda en la computadora del Usuario y depende completamente de la política de cookies del Usuario.

La Plataforma no utiliza cookies para funcionar. En caso de que el Usuario no tenga permitido el uso de cookies en sus aparatos electrónicos, el inicio de sesión se almacena en nuestros servidores de forma encriptada, en un archivo temporal que se elimina aproximadamente en 2 horas.

Derechos ARCO.

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Tú puedes en todo momento ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los Datos Personales que ha proporcionado a ZENSITUD, los cuales podrán ser ejercidos de la siguiente manera:

1. Presenta, a través de la plataforma de Zensitud, vía correo electrónicamente al correo hey@zensitd.mx o por escrito en el domicilio de ZENSITUD, a través de un escrito libre en el que precise: el nombre del titular, un domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud (correo electrónico, teléfono), la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; el escrito deberá ser acompañado de una identificación oficial con la que acredite ser el titular de los Datos Personales o, en su caso, documento con el que acredite tener poder del titular para ejercer los Derechos ARCO en su nombre y representación, y en su caso, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
2. ZENSITUD deberá dar una respuesta a su solicitud dentro de un plazo de 10 días hábiles.

El trámite siempre será gratuito, debiendo el titular cubrir únicamente el costo de los medios de disposición de la respuesta (ejemplo: envío por correo certificado y/o copias); no obstante, si el titular reiterara su solicitud en un periodo menor de doce meses, se aplicará lo dispuesto por el artículo 35 de la Ley.

Revocación de autorización para el tratamiento de datos personales.

Tú puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales (por ejemplo: para efectos fiscales o gestión de pagos en curso). Asimismo, debes considerar que, la revocación de tu consentimiento implicará que no te podamos seguir prestando el servicio a través de la plataforma de ZENSITUD y la conclusión de tu relación con nosotros.

Para revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, te pedimos enviar una solicitud al correo electrónico hey@zensitud.mx o por escrito en el domicilio de ZENSITUD, a través de un escrito libre en el que precise su intención de revocar su consentimiento y anexando copia de identificación oficial que acredite su personalidad.

Modificaciones al Aviso de Privacidad.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de Internet o por medio de mensajes al correo electónico registrado a su cuenta

Autoridad competente.

De conformidad con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le informamos que el órgano encargado de la vigilancia del cumplimiento de dicha ley lo es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

TRAS REGISTRARSE EN LA PLATAFORMA, LOS USUARIOS EXPRESAMENTE DECLARAN HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, ACEPTANDO EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Zensitud,

Última versión de 29 de diciembre de 2020.